I tuoi diritti come consumatore

Diritto di Recesso

Hai acquistato online e hai cambiato idea? Nessun problema — puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.

Termine 14 giorni dalla consegna
Spese di restituzione A nostro carico — gratuite per te
Rimborso Entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Metodo di rimborso Stesso metodo di pagamento usato

Come funziona

  1. 1 Compila il modulo qui sotto Inserisci il numero del tuo ordine e i prodotti che vuoi restituire. Riceverai una conferma via email entro 1 giorno lavorativo.
  2. 2 Ricevi le istruzioni per la restituzione Ti invieremo un'etichetta di reso preaffrancata e le indicazioni per la spedizione. ✓ Spese di restituzione gratuite
  3. 3 Spedisci i prodotti Imballa con cura i prodotti (preferibilmente nella confezione originale) e consegnali al corriere entro i termini indicati nelle istruzioni.
  4. 4 Rimborso completo Non appena riceviamo e verifichiamo i prodotti, procediamo al rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Cosa puoi e non puoi restituire

✓
Recesso ammesso

Prodotti con confezione integra e sigillata, lunga conservazione

  • Olio extravergine (bottiglia sigillata)
  • Olio bio e aromatizzato (sigillato)
  • Aceto balsamico (sigillato)
  • Conserve in vasetto sigillato (olive, funghi, peperoni, carciofi, pomodori, marmellate…)
  • Pasta
  • Dolci confezionati (sigillati)
✕
Recesso non applicabile

Ai sensi dell'art. 59 lett. d) ed e) D.Lgs. 206/2005

  • Qualsiasi prodotto già aperto o con sigillo rotto
  • Prodotti con data di scadenza ravvicinata
  • Acciughe sotto sale (prodotto deperibile)
  • Tonno e prodotti ittici aperti
  • Pesto, paté, creme (una volta aperti)
  • Prodotti personalizzati o su ordinazione

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Note legali — art. 52, 59 D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis) Il diritto di recesso si applica agli acquisti online da consumatori persone fisiche entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione. Sono esclusi dal recesso (art. 59): i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d); i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (lett. e). Per Olearia Riviera di Ponente ciò significa che i prodotti con confezione aperta non sono restituibili, salvo vizi di conformità coperti dalla garanzia legale (art. 128 ss. Codice del Consumo). I prodotti sigillati a lunga conservazione (oli, aceti, conserve integre) rientrano nel diritto di recesso ordinario. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard dell'ordine originale.